Politique de remboursement

Politique de remboursement et de rétractation

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous de votre décision à support@covalie.com en indiquant votre numéro de commande, ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit à l'adresse que notre service client vous communique par e-mail (support@covalie.com).

État du produit

Le produit doit revenir complet, avec ses accessoires, dans un état permettant sa remise en vente. Vous pouvez l'avoir essayé, mais votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, ou après preuve de son expédition si elle nous parvient plus tôt. Il s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande et porte sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison standard aller.

Produit défectueux ou erreur de notre part

Colis abîmé, produit non conforme ou erreur d'expédition : écrivez-nous à support@covalie.com avec une photo. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.

Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. Elles vous permettent d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit sans frais.